Comportamento

Como a indústria de apostas se vira para a experiência do usuário

Empresas têm buscado alternativas para melhorar o modo como o usuário faz suas apostas

Sites de apostas buscam a cada dia construir uma melhor experiência para os seus usuários. O desafio é fazer com que os sites tenham um acesso fácil, rápido e simples, sem que para isso percam funções atraentes para seus apostadores. A experiência do usuário é comumente chamada de UX ou em inglês User Experience.

A indústria também apresenta desafios na experiência do usuário; o grande volume de conteúdo em exibição e o número de apostas possíveis requer um sistema lógico, intuitivo e fácil. Os apostadores nunca devem estar a mais do que alguns cliques ou toques de seu objetivo.

Nesse cenário, os designers devem garantir que todos os aspectos da experiência de apostas esportivas sejam facilmente acessíveis.

Foto: Unsplash

Dadas as necessidades distintas da indústria, as apostas esportivas são o campo de jogo ideal para encontrar técnicas para UX inovadoras e progressivas. Uma boa User Experience pode colocar um concorrente igualitário acima do resto do mercado, envolvendo apostadores com uma interface intuitiva e fornecendo uma experiência de aposta fácil e contínua. 

Um sportsbook típico pode não ostentar milhões de produtos como um gigante do varejo online, mas as apostas processadas em grandes eventos como o Grand National tendem a exceder o número de transações de dias de compras online de sustentação.

A natureza dinâmica do espaço torna o desenvolvimento UX um desafio, mas é divertido e um desafio bem-vindo para aqueles que estão preparados para enfrentá-lo. As plataformas de apostas esportivas não oferecem um catálogo de produtos estático; os itens oferecidos estão mudando constantemente. 

Como tal, a experiência do usuário de um sportsbook deve cobrir o globo 24 horas por dia, 365 dias por ano. A experiência do usuário de qualquer apostas esportivas deve se adaptar rapidamente a essas flutuações, ao mesmo tempo em que permanece simples e intuitiva. 

Além da programação e da cobertura em tempo integral, as apostas em jogo apresentam um desafio especial. Os preços mudam no jogo para refletir não apenas o desempenho no campo esportivo, mas também onde os apostadores colocam seu dinheiro.

Essa eficiência no design UX manterá os apostadores envolvidos com a plataforma. Ter um design de UX correto pode ser um grande diferencial para os operadores de apostas esportivas. 

O desafio é encontrar a combinação certa de experiência do setor e experiência de UX para resolver problemas específicos do setor junto com enigmas de UX de longa data. Levando em consideração os recursos exclusivos e as desvantagens das tecnologias de apostas esportivas, os fornecedores podem determinar as práticas recomendadas para sua experiência do usuário e criar produtos intuitivos e integrados para um público diversificado.

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